Terms of service
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE VENTA
Última actualización: junio 2026
1. IDENTIFICACIÓN DEL VENDEDOR
En cumplimiento de la LSSI-CE, se informa que el presente sitio web es titularidad de:
ERLA CONSULTING SCP NIF: ESJ01777234 Web: 22steps.net
2. OBJETO
Las presentes condiciones regulan la compraventa de productos ofrecidos a través de 22steps.net entre ERLA CONSULTING SCP y el usuario/cliente.
3. PROCESO DE COMPRA
El cliente selecciona los productos, los añade al carrito y completa el proceso de pago. La confirmación del pedido se enviará por email. El contrato de compraventa se perfecciona en el momento en que el cliente recibe dicha confirmación.
4. PRECIOS Y PAGOS
Todos los precios incluyen el IVA aplicable según la normativa vigente. Los gastos de envío se detallan antes de confirmar el pedido. Aceptamos los métodos de pago indicados en el proceso de compra.
5. DERECHO DE DESISTIMIENTO
Conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU), el cliente tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de justificación.
⚠️ Excepción importante: Los productos fabricados según las especificaciones del cliente o claramente personalizados están excluidos del derecho de desistimiento, conforme al art. 103.c) TRLGDCU. Al tratarse de productos bajo demanda, esta excepción es aplicable a la mayoría de nuestros artículos.
Para ejercer el desistimiento en los casos que proceda, el cliente debe notificarlo por escrito antes de que expire el plazo.
6. DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
En caso de producto defectuoso o error en el pedido, el cliente deberá contactarnos en un plazo de 14 días desde la recepción. Gestionaremos la incidencia y, según el caso, procederemos a la reposición o reembolso del importe abonado.
7. GARANTÍAS
Los productos están sujetos a la garantía legal de conformidad prevista en el TRLGDCU (2 años para bienes nuevos).
8. RESPONSABILIDAD
ERLA CONSULTING SCP no será responsable de daños indirectos derivados del uso de los productos adquiridos, ni de retrasos causados por circunstancias ajenas a su control (fuerza mayor, huelgas, etc.).
9. PROTECCIÓN DE DATOS
El tratamiento de los datos personales facilitados durante el proceso de compra se rige por nuestra Política de Privacidad, disponible en el sitio web.
10. RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
La Comisión Europea pone a disposición de los consumidores la plataforma de resolución de litigios en línea: https://ec.europa.eu/consumers/odr
Para cualquier controversia, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Manresa, salvo fuero imperativo aplicable.
11. LEY APLICABLE
Las presentes condiciones se rigen por la legislación española vigente.